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| 英文名稱： |
General rules of customer satisfaction measurement |
 中標分類： |
綜合>>標準化管理與一般規定>>A00標準化、質量管理 |
| ICS分類： |
社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>質量>>03.120.10質量管理和質量保證 |
| 發布部門： |
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會 |
| 發布日期： |
2009-09-30 |
| 實施日期： |
2009-12-01
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| 首發日期： |
2009-09-30 |
| 提出單位： |
全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151) |
| 歸口單位： |
全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(SAC/TC 151) |
| 主管部門： |
國家標準化管理委員會 |
| 起草單位： |
中國標準化研究院、中國質量協會、大長江集團有限公司、海爾集團 |
| 起草人： |
裴飛、咸奎桐、康鍵、張榮靜、鄭兆紅、朱立恩、王曉生、鄭奎靜、解居志、馮衛 |
| 計劃單號： |
20070175-T-469 |
| 頁數： |
8頁 |
| 出版社： |
中國標準出版社 |
| 出版日期： |
2009-12-01 |