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中華人民共和國國家標準批準發布公告2015年第41號
  來源： 國標委  更新時間：2016-01-07

關于批準發布《銀行營業網點服務基本要求》
等9項國家標準的公告

    國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會批準《銀行營業網點服務基本要求》等9項國家標準，現予以公布（見附件）

國家質檢總局 國家標準委 
2015年12月28日    

序號 標準編號 標準名稱 代替標準號 批準日期 實施日期
1 GB/T 32312-2015 銀行業客戶服務中心服務評價指標規范 　 2015-12-28 2016-06-01
2 GB/T 32313-2015 商業銀行個人理財服務規范 　 2015-12-28 2016-06-01
3 GB/T 32314-2015 商業銀行客戶服務中心服務外包管理規范 　 2015-12-28 2016-06-01
4 GB/T 32315-2015 銀行業客戶服務中心基本要求 　 2015-12-28 2016-06-01
5 GB/T 32316-2015 金融租賃服務流程規范 　 2015-12-28 2016-06-01
6 GB/T 32317-2015 商業銀行個人理財客戶風險承受能力測評規范 　 2015-12-28 2016-06-01
7 GB/T 32318-2015 銀行營業網點服務評價準則 　 2015-12-28 2016-06-01
8 GB/T 32319-2015 銀行業產品說明書描述規范 　 2015-12-28 2016-06-01
9 GB/T 32320-2015 銀行營業網點服務基本要求 　 2015-12-28 2016-06-01

出處：http://www.sac.gov.cn/gzfw/ggcx/gjbzgg/201541/

　
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