各有關單位及專家：
根據國家標準化管理委員會下達的國家標準制、修訂項目計劃，全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）已完成《質量管理 顧客滿意
商家對消費者電子商務交易指南》國家標準征求意見稿的起草工作，項目編號為20141437-T-469。現將該國家標準的征求意見稿、編制說明、意見反饋表(具體見附件)提供給你們，請組織有關部門進行討論，廣泛征求意見，填寫意見反饋表，并于2016年11月10日前發送至SAC/TC
151秘書處。
聯系人：蔡華利
電話： 010-58811483；傳真：010-58811746；
電子郵件：caihl@cnis.gov.cn
附件1：《質量管理 顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》國家標準征求意見稿；
附件2：《質量管理 顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》國家標準征求意見稿編制說明；
附件3：《質量管理 顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》國家標準意見反饋表。
二O一六年十月八日
附件：
TC151-2016-25-征求意見函-質量管理
顧客滿意 電子商務交易指南.pdf
附件1：《質量管理
顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》（征求意見稿）.pdf
附件2：《質量管理
顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》（征求意見稿）編制說明.pdf
附件3：《質量管理
顧客滿意 商家對消費者電子商務交易指南》（征求意見稿）意見反饋表.doc
