家庭服務業電子商務經營規范 |
 |
| 標準編號：DB21/T 2583-2016 |
標準狀態：現行 |
|
| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
|
|
立即購買工即可享受本標準狀態變更提醒服務！ |
|
|
|
|
|
本標準規定了家庭服務業電子商務經營規范的術語和定義、經銷商經營要求、客戶信息和利益保護要求。
本標準適用于利用互聯網為客戶提供家庭服務及商品的企業。 |
|
|
|
|
|
本標準按照GB/T 1.1—2009給出的規則起草。
本標準由遼寧省標準化研究院提出。
本標準由遼寧省服務業委員會歸口。
本標準起草單位：遼寧省標準化研究院、遼寧省家庭服務業協會、沈陽顧家網絡科技有限公司。
本標準主要起草人：邱學思、董蘊丹、徐曉東、高一平、從彬、韓先一、曲波、李丹莉、周石。 |
|
|
前言 III
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 經銷商經營要求 2
41 售前管理 2
411 資質和經營條件 2
412 人員管理 2
413 商品銷售和服務信息管理系統 2
414 服務質量管理體系 2
42 售中管理 3
421 服務要求 3
43 售后管理 4
431 接受退單 4
5 客戶信息和利益保護要求 4
51 客戶信息的一般內容 4
511 平臺運營商主動收集的信息 4
512 客戶向服務商提供的信息 4
52 保護客戶信息的要求 4
521 服務商自我約束 4
53 客戶利益的保護 5
參考文獻 6 |
|
|
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 18811—2012 電子商務基本術語
SB/T 10518—2009 電子商務模式規范 |
|
|
|
| |