12345政務服務便民熱線滿意度測評規(guī)范 |
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| 標準編號：DB15/T 2999-2023 |
標準狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
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本文件規(guī)定了12345政務服務便民熱線滿意度測評的測評原則、測評方式及內容、滿意度計算、測評結果運用等方面的內容。
本文件適用于12345政務服務便民熱線滿意度測評。 |
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| 英文名稱： |
Specification of evaluation for 12345 government service convenience hotline |
 中標分類： |
綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系 |
| ICS分類： |
社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>服務>>03.080.01服務綜合 |
| 發(fā)布部門： |
內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
| 發(fā)布日期： |
2023-05-11 |
| 實施日期： |
2023-06-11
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| 提出單位： |
烏海市市域社會治理中心 |
| 歸口單位： |
內蒙古自治區(qū)黨委政法委員會 |
| 起草單位： |
烏海市市域社會治理中心、內蒙古自治區(qū)政務服務局 |
| 起草人： |
楊振華、麻平、宋赫、魏萌彥、付婧、錢坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
本文件由烏海市市域社會治理中心提出。
本文件由內蒙古自治區(qū)黨委政法委員會歸口。
本文件起草單位：烏海市市域社會治理中心、內蒙古自治區(qū)政務服務局。
本文件主要起草人：楊振華、麻平、宋赫、魏萌彥、付婧、錢坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟。 |
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前言 II
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 測評原則 1
5 測評方式及內容 1
6 滿意度計算 3
7 測評結果運用 3
附錄 A（資料性） 滿意度測評指標示例 5
參考文獻 6 |
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| 下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 |
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