研學旅游服務要求 |
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| 標準編號：LB/T 054-2025 |
標準狀態：現行 |
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| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
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本文件規定了研學旅游產品和服務的總體要求、產品和服務內容、服務主體、人員配置與崗位職責、安全管理、反饋與改進等要求。
本文件適用于中華人民共和國境內旅行社開展的研學旅游活動。 |
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| 英文名稱： |
Requirement for educational tourism service |
 替代情況： |
替代LB/T 054-2016 |
| 中標分類： |
綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系 |
| ICS分類： |
社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>03.200娛樂、旅游 |
| 發布部門： |
中華人民共和國文化和旅游部 |
| 發布日期： |
2025-02-19 |
| 實施日期： |
2025-05-19
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| 歸口單位： |
全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC 210） |
| 起草單位： |
文化和旅游部科技教育司、武漢學知悟達國際旅行社有限公司、中南財經政法大學、中國旅行社協會、武漢市優立華盛標準化管理咨詢有限公司、北京世紀明德教育科技股份有限公司 |
| 起草人： |
郭肇琪、陳雪嵐、王季云、谷音、毛江棟、劉冕、祝勝華、周曄、高敬敬、陳龍斌、 張超 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《標準化工作導則 第 1 部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。
本文件代替 LB/T 054—2016《研學旅行服務規范》，與 LB/T 054—2016 相比，除結構調整和編輯性改動外，主要內容變化如下：
a）更改了文件名稱，由《研學旅行服務規范》更改為《研學旅游服務要求》；
b）更改了“范圍”（見第 1 章，2016 年版的第 1 章）；
c）更改了“術語和定義”（見第 3 章，2016 年版的第 3 章）；
d）更改了有關章條名稱和內容，將“總則”更改為“總體要求”（見第 4 章，2016 年版的第 4 章）；
e）更改了有關章條名稱和內容，將“服務提供方基本要求”更改為“服務主體”（見第 5 章，2016 年版的第 5 章）；
f）更改了有關章條名稱和內容，將“人員配置”更改為“人員配置與崗位職責”（見第 6 章，2016 年版的第 6 章）；
g）更改了有關章條名稱和內容，將“研學旅行產品”更改為“產品說明”（見第 7 章，2016 年版的第 7 章）；
h）更改了有關章條名稱和內容，將“研學旅行服務項目”更改為“服務要求”（見第 8 章，2016 年版的第 8 章）；
i）更改了“安全管理”（見第 9 章，2016 年版的第 9 章）；
j）更改了有關章條名稱和內容，將“服務改進”更改為“反饋與改進”，并更改了相應的技術內容（見第 10 章，2016 年版的第 10 章）；
k）刪除了“投訴處理”（見 2016 年版的第 11 章）。
請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。
本文件由中華人民共和國文化和旅游部提出。
本文件由全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC 210）歸口。
本文件起草單位：文化和旅游部科技教育司、武漢學知悟達國際旅行社有限公司、中南財經政法大學、中國旅行社協會、武漢市優立華盛標準化管理咨詢有限公司、北京世紀明德教育科技股份有限公司。
本文件主要起草人：郭肇琪、陳雪嵐、王季云、谷音、毛江棟、劉冕、祝勝華、周曄、高敬敬、陳龍斌、 張超。
本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為：
——2016 年首次發布為LB/T 054—2016
——本次為第一次修訂。 |
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前言 III
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 總體要求 1
5 服務主體 2
6 人員配置 2
6.1 人員配置 2
6.2 人員職責 2
7 產品說明 3
8 服務要求 3
8.1 行前準備 3
8.2 研學旅游指導 4
8.3 交通 5
8.4 住宿 5
8.5 餐飲 6
9 安全管理 6
10 反饋與改進 7
參考文獻 8 |
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下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
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