服務質量管理體系 養老機構應用GB/T 19001-2016指南 |
 |
| 標準編號：DB37/T 3097-2018 |
標準狀態：已廢止 |
|
| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
|
|
立即購買工即可享受本標準狀態變更提醒服務！ |
|
|
|
|
|
本標準為養老機構服務質量管理體系實踐GB/T 19001-2016提供指南，養老機構可通過實施本指南，穩定地提供滿足顧客需求的服務，并通過持續改進服務質量管理體系，最終達到提升顧客滿意的目的。
本標準適用于山東省內的養老機構。 |
|
|
|
| 標準狀態： |
已廢止 |
 替代情況： |
公告：山東省市場監管局關于廢止《蜂蜜中花粉種類及含量檢測方法》等山東省地方標準（計劃）的公告 2022年第2號;地方標準備案公告2022年(第3號) |
| 中標分類： |
綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系 |
| ICS分類： |
社會學、 服務、公司(企業)的組織和管理、行政、運輸>>03.080服務 |
| 發布部門： |
山東省質量技術監督局 |
| 發布日期： |
2018-05-17 |
| 實施日期： |
2018-06-17
|
| 作廢日期： |
2022-03-15
|
| 提出單位： |
山東省民政廳 |
| 歸口單位： |
山東省民政廳 |
| 主管部門： |
山東省民政廳 |
| 起草單位： |
山東省標準化研究院、山東省民政廳、山東幸福盛地養老產業管理有限公司、榮成盛泉養老服務股份有限公司、濟南舜世養老服務有限公司、煙臺市技術監督信息研究所、青島陽光佳苑養老服務管理有限公司、濟南紅夕陽老年公寓 |
| 起草人： |
尹紹強、米兆榮、王波、原靜、陳磊、孟凡友、崔榮英、邱龑模、耿杰、周躍華、魏中偉、張誼 |
|
|
|
本標準按照GB/T 1.1－2009給出的規則起草。
本標準由山東省民政廳提出并歸口。
本標準起草單位：山東省標準化研究院、山東省民政廳、山東幸福盛地養老產業管理有限公司、榮成盛泉養老服務股份有限公司、濟南舜世養老服務有限公司、煙臺市技術監督信息研究所、青島陽光佳苑養老服務管理有限公司、濟南紅夕陽老年公寓。
本標準主要起草人：尹紹強、米兆榮、王波、原靜、陳磊、孟凡友、崔榮英、邱龑模、耿杰、周躍華、魏中偉、張誼。 |
|
|
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分：通用符號
GB/T 10001.9 標志用公共信息圖形符號 第9部分：無障礙設施符號
GB 13495.1 消防安全標志 第1部分：標志
GB/T 19000 質量管理體系 基礎和術語
GB/T 19001 質量管理體系 要求
GB/T 29353 養老機構基本規范
GB/T 35796 養老機構服務質量基本規范
GB 50340 老年人居住建筑設計規范
GB 50763 無障礙設計規范
MZ/T 032 養老機構安全管理
DB37/T 2719 養老機構等級劃分
DB37/T 2720 養老機構設施設備基本配置規范
DB37/T 2891 養老服務基本術語
DB37/T 3091 養老服務人員培訓規范
DB37/T 3092 養老機構服務人員配備及服務技能
DB37/T 3093 養老服務顧客滿意度測評 |
|
|
|
| |