體育場館賽事服務通用要求 |
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| 標準編號：DB37/T 1354-2023 |
標準狀態：現行 |
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| 標準價格：0.0 元 |
客戶評分：  |
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立即購買工即可享受本標準狀態變更提醒服務！ |
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本文件規定了體育場館賽事活動相關的場地及設施設備、安全、衛生、環境、人員、應急管理以及服務評價與改進的要求。
本文件適用于各類體育場館舉辦的賽事活動。 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。
本文件代替DB37/T 1354—2009《體育比賽場館服務質量規范》，與DB37/T 1354—2009相比，除結構調整和編輯性改動外，主要技術變化如下：
a)標準名稱修改為《體育場館賽事服務通用要求》；
b)術語和定義里增加了“體育場館”的術語和定義（見3.1）；
c)增加了“場地及設施設備要求”一章，將2009年版的有關內容更改后納入（見第4章，2009年版的4.1、4.2.1、4.2.2、5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6、5.7.1、5.7.2、5.8、5.9、5.10）；
d)刪除了“公用電話”（見2009年版的5.3.6）、“綜合服務”（見2009年版的5.11）；
e)增加了“安全要求”一章，將2009年版的有關內容更改后納入（見第5章，2009年版的4.4）；
f)增加了“衛生、環境要求”一章，將2009年版的有關內容更改后納入（見第6章，2009年版的4.3、5.7.3）
g)增加了“人員要求”一章，將2009年版的有關內容更改后納入（見第7章，2009年版的6.1）；
h)增加了“服務要求”一章，將2009年版的有關內容更改后納入（見第8章，2009年版的6.2、6.3、6.4、6.5、6.6）；
i)增加了“應急管理”一章（見第9章）；
j)增加了“服務評價與改進”一章，將2009版的有關內容更改后納入（見第10章，2009年版的4.2.3，第7章）。
請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。
本文件由山東省體育局提出并組織實施。
本文件由山東省體育及體育用品標準化技術委員會歸口。
——2009年首次發布為DB37/T 1354—2009；
——本次為第一次修訂。 |
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前言 II
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 場地及設施設備要求 1
4.1 總體要求 2
4.2 場地要求 2
4.3 器材設備 2
4.4 服務功能用房和附屬設施設備 2
5 安全要求 4
6 衛生、環境要求 4
7 人員要求 5
8 服務要求 5
8.1 賽前準備 5
8.2 賽中服務 5
8.3 賽后服務 5
9 應急管理 6
10 服務評價與改進 6
10.1 投訴處理 6
10.2 服務評價 6
10.3 服務改進 6
參考文獻 7 |
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下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 3095 環境空氣質量標準
GB 3096 聲環境質量標準
GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分：通用符號
GB/T 10001.4 公共信息圖形符號 第4部分：運動健身符號
GB 13495.1 消防安全標志 第1部分：標志
GB/T 15566.7 公共信息導向系統 設置原則與要求 第7部分：運動場所
GB/T 17093 室內空氣中細菌總數衛生標準
GB 17945 消防應急照明和疏散指示系統
GB 19079（所有部分） 體育場所開放條件與技術要求
GB/T 22185 體育場館公共安全通用要求
GB/T 22517（所有部分） 體育場地使用要求及檢驗方法
GB 37487 公共場所衛生管理規范
GB 50763 無障礙設計規范
TY/T 1002.2 體育照明使用要求及檢驗方法 第2部分：綜合體育館 |
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